Secrétaire

Durée : 300 heures  

Public cible : Futurs secrétaires, assistants administratifs, salariés en reconversion  

Organisation du programme (6 modules)  

Module 1 – Les fondamentaux du secrétariat (40 h)  

Objectifs :  

• Maîtriser les bases du métier de secrétaire  

• Comprendre l’environnement administratif  

Contenu :  

• Rôles et missions du secrétaire  

• Types de secrétariat (juridique, commercial, médical…)  

• Connaissance de l’organisation d’une entreprise  

• Code de conduite et confidentialité

  

Méthodes :  

• Cours théoriques  

• Études de cas  

Module 2 – Communication professionnelle (50 h)  

Objectifs :  

• S’exprimer avec clarté à l’écrit et à l’oral  

• Traiter les communications internes et externes  

Contenu :  

• Accueil physique et téléphonique  

• Rédaction professionnelle : courriels, lettres, comptes rendus  

• Techniques de communication orale  

• Gestion des conflits mineurs  

Méthodes :  

• Jeux de rôle  

• Simulation d’appels  

• Correction collective de documents  

Module 3 – Outils bureautiques et numériques (70 h)  

Objectifs :  

• Utiliser les logiciels bureautiques et collaboratifs  

• Gérer les outils de travail numérique  

Contenu :  

• Word (mise en page, publipostage)  

• Excel (tableaux, formules de base, graphiques)  

• PowerPoint (présentations professionnelles)  

• Google Workspace / Office 365  

• Classement électronique et gestion de fichiers  

Méthodes :  

• Exercices guidés  

• Mini-projets individuels  

Module 4 – Gestion administrative (50 h)  

Objectifs :  

• Gérer les documents de l’entreprise  

• Suivre les procédures internes  

Contenu :  

• Rédaction et suivi de courriers  

• Classement, archivage, numérisation  

• Gestion d’agendas et de réunions  

• Suivi administratif des dossiers  

Méthodes :  

• Ateliers pratiques  

• Mise en situation professionnelle  

Module 5 – Notions de comptabilité et gestion commerciale (50 h)  

Objectifs :  

• Comprendre les opérations comptables et commerciales de base  

• Collaborer efficacement avec les services comptables  

Contenu :  

• Factures, devis, bons de commande  

• Notions de TVA  

• Relance clients/fournisseurs  

• Tenue de tableaux de suivi  

Méthodes :  

• Cas pratiques  

• Simulation de facturation